服務零距離|助客戶創富無憂，零一汽車主動關懷在身邊

    隨着各地氣溫升高，萬物煥新加速，全國迎來貨運車輛高效運營的黃金期。為全力保障車輛空調等各項性能發揮穩定，運行效率正常，零一汽車4月份以來正式啟動的2025春季「歡迎回家」客戶關懷活動。以「服務零距離」為核心，多達66項的車輛主動巡檢覆蓋硬件檢查、軟性支持、免費冷媒補充等諸多服務業務，同時還為客戶提供夏季空調使用注意事項、節能駕駛技巧等專項培訓，並結合客戶真實反饋與需求，為客戶的創富旅程全方位保駕護航！

主動巡檢防隱患，細緻服務贏信賴

    零一售後團隊深入客戶一線，開展以智能「預見性服務」與專項客戶關懷行動相結合，用專業和誠意守護每一輛車的安全與效率，用「零距離」的細緻服務讓客戶運營實現「零焦慮」，真正贏得客戶信賴：

空調系統全面體檢：對壓縮機、冷凝器、蒸發器、冷媒壓力等關鍵部件進行深度檢查，冷媒不足免費補加，確保夏季製冷無憂；

66項整車主動巡檢：從動力系統到安全配置，全面排查隱患，問題早發現、早解決，故障閉環率100%；

無條件外出救援：保修期內車輛故障，服務站1小時響應、24小時修復，超時按1000元/天補償，讓客戶運營真正「零焦慮」。

    本次活動，全國累計開展服務156場，覆蓋車輛423台，提前處理潛在問題數十例並實現100%故障閉環，客戶滿意率高達100%！

培訓賦能提效率，客戶需求即動力

     零一深知，每一輛高效運營不僅依賴車輛性能，更需技術與服務的雙重加持：

產品使用與節能培訓：售後團隊現場以專業講解並實操培訓空調維護技巧、節能駕駛方法等，幫助客戶快速熟悉並形成節能駕駛技能，有效降低能耗、提升收益；

客戶問題及時處理：為確保「事事有回應」，本次售後團隊也及時處理所有客戶反饋問題，確保故障問題解決率與及時閉環率100%，故障不過夜，故障不排除服務人員絕不離開現場；

用戶需求直通研發：走訪中團隊同步收集的各項客戶需求與產品提升建議，也將轉化為零一產品迭代的「進化密碼」，實現「客戶需求驅動研發創新」，從需求側真正助力產品改進升級。

十大承諾鑄保障，終身守護創價值

     零一汽車以「十大服務承諾」為基石，為客戶提供全生命周期服務支持，助力客戶運營無憂。

24小時管家服務：專業技術團隊7×24小時在線，諮詢、救援、維護一呼即應；

配件閃電供應：依託全國雲倉+5大中心庫，緊急配件專車空運直達，維修時效再提速；  

終身免費技術支持：從駕駛培訓到故障診斷，終身免費指導。

主動關懷助效率最大化，真正服務零距離

    零一汽車本次客戶關懷活動，不僅是技術的守護，更是信任的延續。未來，我們將持續以「主動服務」替代「被動響應」，依託零一「智子」智能系統，24小時監控故障提前預警等預見性維護，帶領全國210餘服務站專業團隊兌現承諾，讓每一位客戶的創富之路暢行無阻！

    零一汽車，與您一路同行，共赴高效未來！