ZERON零一隐私政策

更新日期：2024年4月30日
生效日期：2024年4月30日

引言

江苏零一汽车科技有限公司（以下简称“ZERON零一”或“我们”）重视并致力于保护用户个人信息与隐私安全。我们（包括我们的关联公司及特定合作伙伴，具体名单请点击查看此处：《关联公司及合作伙伴清单》）通过ZERON零一官方网站、ZERON零一App以及我们现在或将来还可能在其他客户端或场景中为您提供ZERON零一产品及服务，我们可能会由此处理与您相关的个人信息。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您如何行使权利。

我们通过ZERON零一官方网站、ZERON零一App以及我们现在或将来还可能在其他客户端或场景中为您提供ZERON零一产品/服务，我们可能会由此处理与您相关的个人信息。本隐私政策与您使用我们各项产品/服务关系紧密，我们收集和处理个人信息会因具体产品/服务场景而有所不同，请以您使用产品/服务的具体场景为准。在您使用我们的产品/服务前，请务必仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，让您可以根据本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。

我们会遵循本隐私政策，在您使用对应产品/服务时收集、使用您的信息，但不会仅因为您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式收集个人信息，具体以您实际使用的产品/服务的实际情况为准。若某项产品/服务有单独的隐私政策，则该单独隐私政策将被优先适用。我们努力用简明扼要、通俗易懂的文字表述，并对与您的权益存在重大关系的条款和所涉及的个人敏感信息，我们采用粗体字的方式进行显著标注以提示您注意，请您注意仔细阅读。

如对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您可通过本隐私政策“联系我们”部分提供的联系方式与我们联系。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何对外提供、转让、公开披露您的个人信息

三、我们如何存储您的个人信息

四、您如何管理您的个人信息

五、我们如何保护您的个人信息

六、未成年人的个人信息保护

七、隐私政策更新

八、联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循合法、正当、必要的原则，基于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您在使用产品/服务过程中主动提供或因使用产品/服务而产生的，以及经您授权从第三方获取的您的个人信息，用以满足您享受我们的产品/服务、与您沟通、改善或优化我们的产品/服务。

随着业务的发展，我们提供的产品/服务可能会有所调整和变化，如果我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，除非具备其他处理您个人信息的合法基础或正当事由，我们将以合理的方式向您告知并在使用前再次征得您的同意。

（一）ZERON零一产品/服务收集个人信息场景

1. 账户注册与登录

当您注册或登录ZERON零一汽车App账号时，我们会收集您的手机号码用以验证您的身份，并用以创建您的ZERON零一账号。电话号码属于敏感个人信息，拒绝提供该等信息会使ZERON零一汽车App的功能无法正常使用，但不影响您正常使用车辆。我们将在您使用我们的产品和/或服务期间存储您的该等信息，您也可以通过本隐私政策中明确的联系方式与我们取得联系，单独要求设置敏感个人信息的存储期限。

2. 账号与安全管理

为实现向您提供更优质的服务（例如相关分享功能等），您可自愿选择在账号注册时设置您的头像、昵称、登录密码。拒绝提供该等信息不会影响您正常使用ZERON零一App的基本功能。

3. 车辆使用与远程车辆管理

在您使用车辆过程中，为实现您车辆驾乘及使用车上相关产品/服务的目的，我们会收集和使用您的车辆信息、车况信息、车载SIM卡相关信息、车内及车外摄像头影像资料、充换电及维修保养信息，这些信息会被用于保证车辆安全持续运行、甄别和解决潜在问题、事故追查、履行法定义务。其中，车内及车外摄像头影像资料可能包含摄像头采集到的人脸信息，充换电及维修保养信息中可能包含车辆位置及行径路线信息（即定位信息），前述信息属于敏感个人信息，收集该等信息的目的是在于帮助包括您在内的车辆使用者及管理者保证车辆持续安全运行、甄别和解决潜在问题、提升车辆运营效率，拒绝提供前述信息将会使您无法使用【零一汽车APP相关】功能，但不影响您正常使用我们产品或服务的其他功能；我们将在您使用我们的产品和/或服务期间存储您的该等信息，您也可以通过本隐私政策中明确的联系方式与我们取得联系，单独要求设置敏感个人信息的存储期限。

若您是车主，可以通过ZERON零一App在个人手机上对您的车辆进行远程管理（包括查看车辆实时数据、设置车辆信息功能等功能）。

您在使用远程车辆管理时，我们需要记录您的车辆状态信息，包括门锁、车窗、空调、大灯或鸣笛的开启/关闭或上锁/解锁状态的信息、车辆历史行驶数据，车辆位置信息，车辆运行时长、车辆电耗、车牌号、车辆昵称、和车辆VIN经过处理后同步至ZERON零一APP内显示。

4. 运营安全与保障

为了保障车辆、相关产品/服务及您的账号的稳定性和安全性，提升运营质量及效率，对于我们在您使用我们产品/服务中获取您的车辆信息、设备信息（设备型号、设备ID（IMEI、MAC地址、Android ID、IDFA、GUID、IMSI、IP、ICCID，硬件序列号、设备序列号）、设备制造商、屏幕宽度和高度、屏幕分辨率、软件版本信息、操作系统及版本、运行中的进程）、服务日志（搜索、点击、浏览的信息及时间、IP地址、移动网络信息）、操作日志、运行情况、已安装应用列表、设备传感器以及其他取得您授权同意或依法可以共享的信息，我们可能用于身份验证、判断账号安全、进行安全防范与检测、预防或禁止非法活动、识别产品问题和优化产品体验及其他法律法规允许范畴内的应用。同时，为防止恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集软件的运行进程或设备中寄存的数据。

5. 业务经营分析改进

就我们已收集的信息（您使用我们的产品/服务车辆信息、设备信息、日志信息、活动信息），我们可能会通过技术手段进行匿名化或去标识化处理后，进行研究、加工、训练、统计、分析，形成不包含可识别您个人身份的信息、报告，为企业审计等正常业务经营目的使用，或用以改善和优化我们的产品/服务、进行新产品研发、或提供商业决策参考。为研究开发、用户群体分析、产品/服务改良目的，我们可能会对外提供或公开上述不包含您个人身份识别信息的统计型信息和报告。

（二）我们如何使用Cookie 和同类技术

Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的产品/服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符（“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用我们产品/服务时的信息。我们使用 Cookie 主要为了保障产品与服务的安全和高效运转、帮助您获得更轻松的访问体验、改善产品服务和简化您填写表单的步骤和流程。我们不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。

您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie。另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie，但您可能因此无法使用依赖于Cookie的功能或服务。

（三）ZERON零一App所调用的系统权限

为提升服务体验或实现扩展功能，我们的产品/服务可能需要使用您的系统权限（例如相机或相册权限、位置、存储权限），这些权限只有经过您的明示授权才会开启，并且仅在相关功能或服务需要时才会收集您的个人信息。如果您关闭相关权限，我们可能无法为您提供这些授权所对应的功能。您可根据实际需要在系统中对相关权限进行管理。

请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息收集及使用。

（四）收集和使用个人信息的其他规则

请您充分知晓，根据法律法规，当存在以下合法事由时，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

1) 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

2) 为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、公共安全以及与司法侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；

3) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5) 依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6) 法律、行政法规规定的其他情形。

二、我们如何对外提供、转让、公开披露您的个人信息

（一）对外提供

我们会以高度的勤勉义务对待您的个人信息。除非征得您的授权同意，或遵照有关法律法规的其他合法基础外，我们不会向ZERON零一以外的任何公司、组织和个人提供您的个人信息。

我们提供的部分产品/服务需要第三方的参与才能完成，因此我们可能会向我们的关联公司以及特定第三方服务商或合作伙伴提供您的部分或全部个人信息，以保障和优化我们为您提供的产品/服务，您同意我们向关联公司以及特定第三方服务商或合作伙伴分享为向您提供产品和服务所必须的个人信息。我们将遵照法律法规的规定，对个人信息的对外提供进行严格的限制和管理。对于委托处理您个人信息的场景，我们会与受托方根据法律规定签署相关处理协议，要求其根据我们的要求、本隐私政策处理您的个人信息，并对其个人信息处理活动进行监督。我们对外提供您的个人信息的接受方包括提供车辆购买/交付支持服务的第三方、提供车主服务的第三方、提供技术服务及研发的供应商、商城物流配送服务的第三方等，您可通过查阅《关联公司及合作伙伴清单》获得具体信息。我们不会将您的个人信息提供给第三方，除非：

1) 事先获得您明确的同意或授权。

2)根据适用法律法规、行政或司法机关或政府机关的强制要求而提供。例如：① 根据法律法规、法律程序、或有权行政和司法机关的要求提供您的信息；② 根据法律法规要求，我们将进行必要的车辆数据监控，并将其接入新能源汽车数据政府采集/监测平台以及ZERON零一及其关联公司的数据采集/监测平台。

4) 应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议。

5) 权利保护。在法律法规要求或允许的范围内，为维护我们、我们的关联方或合作伙伴、您或其他用户、社会公众的利益、财产或安全免遭损害而确有必要提供的。

6) 研究新项目和新服务。为了为您提供更优质的服务，ZERON零一可能与第三方合作伙伴进行潜在业务合作项目的探索和推进，并可能会将您的部分个人信息经过去标识化、匿名化等适当的处理分享给潜在业务合作伙伴。

除非获得您的同意，否则我们不会向任何人提供您的敏感个人信息。

（二）转让

除非获得您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。 在我们涉及合并、收购、分立、解散、资产转让等交易时，如果涉及个人信息转让，在转移您的个人信息前，我们会向您告知接收方的名称和联系方式，要求接收您个人信息的公司、组织或个人继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织或个人重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。我们不会主动公开您未自行公开的个人信息，除非遵循法律法规规定或获得您的单独同意。

三、我们如何存储您的个人信息

我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储在中国境内，位于由我们管控的上海的数据中心。我们不会将您的个人信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会严格遵循相关法律法规政策要求或单独征求您的授权同意。

我们仅在为实现本隐私政策所述目的，在法律法规要求范围内，为开展业务所必需的合理期限内留存您的个人信息，法律法规另有规定或者个人信息主体另行授权同意的除外。根据您使用的产品/服务不同，您的个人信息存储期限可能会有所差别。我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：

1) 完成与您相关的产品与服务目的、维护相应产品及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；

2) 保证我们为您提供服务的安全和质量；

3) 您是否同意更长的留存期间；

4) 根据诉讼时效的相关要求；

5) 是否存在关于存储期限的其他特别约定或法律法规规定。 超出存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

四、您如何管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的管理，根据适用的法律法规，我们将采取适当的技术手段，保证您对自己的个人信息行使以下权利。在您行使您的权利时，我们可能要求您提供身份证明，以确保我们保护客户信息的保密和安全性。我们将在收到您请求并验证您的身份后的十五（15）天内回复处理意见或结果。如果您请求删除您的敏感个人信息，我们将在十（10）个工作日内回复处理意见或结果。

（一）查阅、复制、更正、补充、删除您的个人信息

如果您想查阅或复制您的个人信息，包括但不限于ZERON零一账户信息、车辆使用数据等信息，您可以通过本隐私政策“联系我们”部分的联系方式向我们提出查阅或复制请求。如您请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者，符合国家有关规定且技术可行的，我们将提供转移的途径。基于某些例外，我们可能会在适用法律及法规允许的范围内拒绝您的请求。

1) 在“我的→设置→账号管理”中访问并管理个人信息，包括头像、昵称、登录密码、账号注销；

2) 在“我的→设置→权限管理”中访问并管理ZERON零一APP使用您的手机权限，包括网络、位置、照片、相机、通知、存储；

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或者不完整时，经对您的身份进行验证，且更正或补充不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息做出更正或补充。您可以通过本隐私政策“联系我们”部分的联系方式向我们提出更正或补充请求，或者对于通过ZERON零一汽车收集的个人信息更正或补充您的相关个人信息：

1) 更正或补充个人信息：在“我的→设置→账号管理”中更正或补充您的头像、昵称、密码。

2) 更正或补充权限管理：在“我的→设置→权限管理”中更正或补充是否允许ZERON零一APP使用您的手机权限，包括网络、位置、照片、相机、通知、存储。

在以下情形下，您可以通过本隐私政策“联系我们”部分的联系方式向我们提出删除您的个人信息的请求，但已进行个人信息匿名化处理或法律法规另有规定的除外，删除时需对您进行身份核验且请您明确需删除的具体个人信息类型，我们将根据国家法律法规及监管的要求决定是否响应您的请求：

1) 如果我们处理您个人信息的目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

2) 如果我们停止提供相关产品或服务，或者个人信息的保存期限已届满（如您已经不再使用我们的产品或服务，或者您已经注销了账号）；

3) 如果您撤回同意；

4) 如果我们处理个人信息的行为违反法律、行政法规或者与您的约定；

5) 法律、行政法规规定的其他情形。

当您的个人信息从我们的服务中删除后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（二）管理您的授权范围

每个产品/服务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于经过您的授权同意而另行收集和使用的个人信息，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以通过本隐私政策“联系我们”部分的联系方式与我们联系进行撤回。

请您理解，由于各项功能和服务需要各自所对应的必要个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们将无法继续为您提供撤回同意或改变授权范围所对应的产品/服务功能，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

（三）注销您的ZERON零一账号

您可通过本隐私政策“联系我们”部分的联系方式，注销此前注册的ZERON零一账户，我们将根据国家法律法规及监管的要求决定是否响应您的请求。您注销账号后，我们将停止为您提供我们的产品/服务。除法律另有规定外，账户注销可能会导致清除您的所有用户数据和账户信息且不可恢复。

您注销账号后，我们将根据适用法律的要求和您的具体请求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。

（四）响应您的请求

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

尽管有以上约定，在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1) 为与您签订和履行合同所必需；

2) 与我们履行法律法规规定的责任或义务所必需；

3) 与国家安全、国防安全直接相关的；

4) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

5) 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

6) 在紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；

7) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

8) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

9) 依照《中华人民共和国个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

10) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

11) 可能涉及商业秘密的；

12) 法律法规规定的其他情形。

五、我们如何保护您的个人信息

（一） 数据保护措施

我们非常重视您个人信息的安全，我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们通过使用加密技术（TLS协议）在浏览器和服务器之间进行数据交换时，提高个人信息的安全性。我们提供HTTPS协议作为安全浏览方式，确保数据在传输过程中受到加密保护，难以被窃取或篡改，为用户提供更高层次的安全性和隐私保护。

我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。我们会举办信息安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（二） 安全事件响应

在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以信函、电话、短信、推送通知等方式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

（三） 特别提示

互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

我们也请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网环境，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

六、未成年人的个人信息保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品、网站和服务主要面向成年人。我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关信息。如果您发现我们无意收集了未成年人的个人信息，请您通过下文中的联系方式通知我们，我们会尽快设法删除相关数据。

七、隐私政策更新

为给您提供更好的服务，伴随着我们业务的发展，本隐私政策也会及时随之更新。 未经您的明确同意，我们不会减损您在本隐私政策下应享有的权利。我们会发出更新版本并在生效前通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您及时登录ZERON零一官方网站和App以了解最新的隐私政策。如果本隐私政策有重大变更，我们会以邮件等形式向您发出郑重通知，说明对隐私政策进行的更改等信息。

八、联系我们

您可通过信件、电话、电子邮件等各种方式联系我们，具体信息如下：

公司名称： 江苏零一汽车科技有限公司

注册地址/常用办公地址：江苏省苏州市太仓市沙溪镇岳王临港南路525号,平谦（太仓）现代产业园17#厂房

用户权益事务联系电话：400 168 0101

邮箱：legal@zeron.ai

工作时间：周一至周五 上午 9:00 - 下午5:00

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，也可以通过上述联系方式与我们取得联系，我们将在法律规定的时间内予以回复。一般情况下，我们将在十五个工作日内完成核查、处理或提供合理解释。如果您对我们的回复不满意， 特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过外部途径寻求解决方案。